Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Duc Long Food, propriétaire de la marque OLEQIMA, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées via ce site.

Adresse : 254 Nguyen Van Cu, quartier de Ba Ria, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam · E-mail : info.duclongfood@gmail.com · Téléphone : +84 354 69 89 88.

2. Données collectées

• Lorsque vous envoyez le formulaire de contact : nom, société (facultatif), e-mail, numéro de téléphone, type de demande, produits qui vous intéressent et votre message.
• Source du trafic transmise avec le formulaire : paramètres de campagne (UTM), identifiants de clic publicitaire (gclid, fbclid), page de provenance et première page ouverte.
• Adresse IP : utilisée uniquement de façon temporaire pour bloquer les envois massifs de formulaires ; elle n'est jamais conservée avec votre demande ni transmise à des tiers.
• Si vous acceptez les cookies : données d'appareil, de navigateur et de navigation collectées par Google Analytics, Microsoft Clarity et Meta Pixel. Clarity enregistre le défilement, les mouvements de souris et les clics pour produire des cartes de chaleur et des relectures de sessions ; tout ce que vous saisissez dans les formulaires est toujours masqué.
• Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles et ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

3. Utilisation des données

Nous ne vendons jamais les données personnelles et ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre accord.

• Pour donner suite aux conseils, devis et discussions de distribution / OEM que vous demandez.
• Pour envoyer un e-mail de confirmation (avec un numéro de demande) à l'adresse que vous indiquez. Il s'agit d'un e-mail transactionnel, sans publicité.
• Pour comprendre quels canaux amènent des visiteurs, afin d'améliorer notre contenu et nos publicités.
• Pour mesurer la fréquentation du site (uniquement si vous acceptez les cookies d'analyse).
• Pour mesurer l'efficacité des publicités sur Facebook / Instagram (uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires).

4. Cookies et stockage du navigateur

Les cookies d'analyse et publicitaires ne sont activés qu'après votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Votre choix est conservé 12 mois, après quoi nous vous le redemandons.

• Nécessaires (toujours actifs) : liste de produits, brouillon du formulaire, source du trafic et choix de cookies, conservés dans le stockage de votre navigateur (localStorage / sessionStorage) sur votre appareil.
• Langue (fonctionnel) : cookie lang, créé uniquement lorsque vous choisissez une langue avec le sélecteur, conservé 1 an pour vous ramener dans la langue choisie ; il ne sert pas au suivi.
• Analyse : cookies Google Analytics 4 _ga, _ga_* (jusqu'à 2 ans) ; cookies Microsoft Clarity _clck, _clsk (jusqu'à 1 an).
• Publicité : cookie Meta Pixel _fbp, conservé jusqu'à 90 jours.

5. Partage

Nous ne partageons les données qu'avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site. Certains prestataires conservent des données hors du Vietnam ; ces transferts respectent la loi applicable.

• Resend : transforme votre formulaire de contact en e-mail adressé à OLEQIMA et envoie votre e-mail de confirmation.
• Google : la boîte de réception des demandes (Gmail), l'infrastructure serveur (Google Cloud), Google Analytics (avec votre accord).
• Microsoft : Microsoft Clarity (avec votre accord).
• Meta Platforms : Meta Pixel (avec votre accord).
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

• Demandes : jusqu'à 24 mois après notre dernier échange, sauf si des règles comptables, fiscales ou contractuelles imposent une durée plus longue.
• Données d'analyse et de publicité : selon les durées de conservation de Google et de Meta.
• À l'issue de ce délai, ou si vous demandez leur suppression, vos données sont effacées de notre messagerie et de nos systèmes.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'être informé(e) ; de donner ou de retirer votre consentement ; d'accéder à vos données, de les rectifier ou d'en demander la suppression ; de limiter le traitement ou de vous y opposer ; de demander une copie de vos données ; et de déposer une réclamation et de demander réparation dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ces droits, écrivez à info.duclongfood@gmail.com ou appelez le +84 354 69 89 88. Nous vérifierons votre demande et y répondrons dans les délais prévus par la loi. Le retrait de votre consentement n'affecte pas les traitements réalisés auparavant.

8. Sécurité

Le site utilise des connexions HTTPS chiffrées. Les données du formulaire sont envoyées uniquement à la boîte de réception d'OLEQIMA et consultées uniquement par le personnel qui traite les demandes. En cas de violation de données, nous en informerons l'autorité compétente et les personnes concernées comme la loi l'exige.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site ou la loi évolue. La date en haut indique la dernière version ; si une modification introduit une nouvelle finalité de traitement, nous vous demanderons à nouveau votre accord.